وقتشه یه خبر داغ از دنیای نرم‌افزار و دولت آمریکا واست تعریف کنم! شرکت ServiceNow اومده مثل خیلی از شرکت‌های تکنولوژی دیگه، برای دولت آمریکا تخفیف حسابی روی نرم‌افزاراش گذاشته. وقتی می‌گم تخفیف، دارم از اعداد عجیب و غریب حرف می‌زنم: از ۴۰% تا ۷۰% ارزون‌تر! این حرکت هم واسه کمک به دولت و صرفه‌جویی کلی پوله، هم ظاهراً ServiceNow رو حسابی تو چشم دولت برده.
چه خبر از سرویس‌ها؟ خب، ServiceNow یه شرکت بزرگ حوزه cloud computing (رایانش ابری، همون سیستمی که اطلاعات و نرم‌افزارها رو ابری و آنلاین نگهداری می‌کنه تا لازم نباشه همه‌چی روی کامپیوترت باشه) هست و ابزارش مخصوص مدیریت فرایندها و کارای روزانه‌ی سازمان‌هاست، مخصوصاً تاکیدش رو انواع Workflowهاست (یعنی همون جریان‌های کاری که کارها توی سازمان‌ها طبق یه روند مشخص جلو میرن).
یکی از بمب‌هایی که ServiceNow زده، اینه که نسخه جدید ITSM Pro و Pro Plus Bundle رو تا ۷۰٪ تخفیف داده! تازه کسایی که فقط می‌خوان آپگرید به ITSM Pro تکی داشته باشن هم تا ۴۰٪ تخفیف می‌گیرن. (ITSM خودش یه سیستم مدیریت سرویس‌های فناوری اطلاعاته، یعنی همه کارای IT یه سازمان رو می‌تونه مرتب‌تر، درست‌تر و هوشمندانه‌تر کنه.)
حالا بحث هوش مصنوعی رو بادقت بخون: ServiceNow ادعا کرده که هوش مصنوعی‌ش می‌تونه راندمان کارها رو تا ۳۰٪ ببره بالا! مثلاً جنریت AI یعنی هوش مصنوعی‌ای که خودش می‌تونه دیتا یا راه‌حل تولید کنه — همین سیستم باعث میشه یه عالمه کار اداری، تو دولت سریع‌تر پیش بره و کمتر وقت تلف شه.
یه نکته باحال‌تر: خود کاخ سفید هم الان داره از ابزارهای ServiceNow استفاده می‌کنه! یعنی این تخفیف‌ها فقط واسه جذب مشتری جدید نیست، بلکه برای بزرگ‌تر کردن همکاری‌هاست. در واقع گفته شده که محصولات هوش مصنوعی ServiceNow هر سال بیشتر از ۲۰۰ میلیون کار دولتی رو انجام می‌دن! این یعنی کارفرمای دولتی حسابی به این شرکت وابسته‌ست.
طبق حرف رئیس فعلی اداره خدمات عمومی آمریکا (مثلاً GSA که خودش مثل یه نهاد واسطه واسه خریدهای دولتی عمل می‌کنه)، این تخفیف فوق‌العاده با سیاست دولت درباره گسترش فناوری هوش مصنوعی کاملاً جور در میاد. حتی تاکید کردن که دولت مصممه با استفاده از تكنولوژي‌های نوآورونه مثل AI کاراش رو بهینه‌تر و سریع‌تر ببره جلو و خدمات به شهروندها رو بهتر کنه.
یه نکته امنیتی هم این وسط هست: با این سیستم‌ها می‌تونن هم امنیت داده‌های دولت رو بالا ببرن، هم گذشته رو یکپارچه کنن یعنی اطلاعات قبلی و جدید رو بهتر کنار هم بچینن، و مهم‌تر از همه بازدهی سیستم‌های دولتی برای مردم عادی آمریکا رو بیشتر کنن.
همچنین ServiceNow تضمین داده این تخفیف‌ها رو تا سه سال یعنی تا سپتامبر ۲۰۲۸ نگه می‌داره، البته گزینه آپگرید تکی فقط یک سال فعاله. از طرفی کارشناسان تخمین زدن الان حدود ۱۰% سود ServiceNow از دولت و بخش عمومی میاد و اگه این همکاری بخواد گسترش پیدا کنه، سودش بیشتر هم میشه.
اما یک نگرانی هم وجود داره، بعضیا می‌گن این مدل تخفیف‌های بزرگ شاید بعداً باعث بشه که دولت گیر فقط یه شرکت خاص بیفته و به‌قول معروف vendor lock-in بشه (یعنی نتونه راحت سراغ گزینه‌های دیگه بره). تازه، معلوم نیست وقتی سه سال تموم شه، آیا بازم تخفیف تمدید میشه یا برمی‌گرده به قیمت قبلی – اینجا باید صبر کرد و دید چی میشه.
جالب اینجاست که این اولین و آخرین قرارداد از این نوع نیست. توی طرح OneGov که هدفش اینه خریدهای IT دولت رو متمرکز و مقرون‌به‌صرفه کنه، علاوه‌بر ServiceNow، شرکت‌هایی مثل Microsoft هم اخیراً قراردادهایی دادن که میلیاردها دلار صرفه‌جویی داشته؛ حتی AWS (همون آمازون وب سرویسز، یعنی خدمات ابری آمازون) به دولت آمریکا یه میلیارد دلار اعتبار داده تا سرویس‌های ابری رو ارزون‌تر بخره!
در کل اگه دوست داری توی شرکت خودت هم هزینه‌های نرم‌افزاری رو بیاری پایین، می‌تونی دنبال نرم‌افزار‌های رایگان آفیس یا ابزارهای همکاری آنلاین بگردی که کلیشون معرفی شدن و از بهترین‌هاشون میشه استفاده کرد.
خلاصه داستان اینه: سرویس‌نو همکاریش با دولت آمریکا رو داره حسابی توسعه می‌ده، هم تکنولوژی‌های جدید هوش مصنوعی میاره، هم تخفیف بزرگ می‌ده؛ از اون سمت دولت هم به امید بالا بردن کیفیت و صرفه‌جویی، استقبال کرده؛ اما باید دید آینده این تخفیف‌ها و همکاری‌ها به کجا می‌کشه!
منبع: +
