بذار خیلی راحت و خودمونی بگم: این روزها هوش مصنوعی (یعنی سیستم‌هایی که می‌تونن خودشون متن یا حتی عکس درست کنن) داره سر و صدای عجیبی توی شرکت‌ها راه می‌ندازه. سال قبل شاید کمتر کسی فکر می‌کرد که مدیرت توی شرکتش بیاد و برای متن‌هایی مثل پیام‌های کاری و حتی ارزیابی عملکرد کارمندا، به جای خودش، بزنه از AI استفاده کنه. ولی حالا… قضیه خیلی جدی‌تر از این حرفاس!
بر اساس یه نظرسنجی جدید که ZeroBounce انجام داده (یه شرکت که کارش بررسی ایمیل‌ها و ارتباطات کاریه)، حدود ۱۰۰۰ نفر حرفه‌ای شاغل تو آمریکا رفتن بررسی شدن و نتیجش جالب شد: تقریباً یه‌چهارم کارمندها (یعنی همون ۲۴٪) گفتن که هر روز برای نوشتن یا ویرایش ایمیل‌هاشون از هوش مصنوعی کمک می‌گیرن. توی حوزه‌های فناوری این آمار حتی بیشتر هم میشه؛ چون بچه‌های تکنولوژی خب با این ابزارها رفیق‌ترن.
برخی کارمندها میگن وقتی پای نوشتن این متنای کاری وسط میاد، هوش مصنوعی باعث شده حس کنن «اعتماد به نفس» بیشتری گرفتن و فشار اجتماعی روی دوششون کمتر شده. مثلاً لازم نیست نگران باشی ایمیلت خیلی خشک یا اشتباه باشه، چون هوش مصنوعی، متن رو قشنگ و رسمی یا صمیمی (بسته به نیازت) درست می‌کنه. اما مشکل از اونجایی شروع میشه که حدود ۳۵٪ کارمندها گفتن حتی برای متن‌های حساس (مثل اخراج یا انتقاد یا دفاع از عملکردشون)، بازم رفتن سراغ AI. بعضیاشون حتی متن رو کپی-پیست کردن و کوچک‌ترین تغییری هم ندادن!
یه نکته باحال دیگه اینه که خیلی از کارمندها (یه چیزی حدود ۲۰٪ یا همون یک نفر از هر پنج نفر) راحت می‌تونن تشخیص بدن که یه ایمیل کاملاً با هوش مصنوعی درست شده – مخصوصاً وقتی می‌بینن بچه‌های دیگه هم همون جمله‌ها رو می‌نویسن!
حالا این قضیه وقتی جدی‌تر میشه که بفهمیم مدیرها هم از این داستان خیلی استقبال کردن. طبق تحقیق، ۴۱٪ مدیرها اعتراف کردن که حداقل یک بار از هوش مصنوعی برای نوشتن یا ویرایش ارزیابی عملکرد کارمنداشون استفاده کردن. ارزیابی عملکرد همون جلساتی یا متنایی هست که مدیرها بهت میگن کارتو چطور دیدن و چه پیشنهادایی دارن. حتی جالب‌تر: نزدیک به ۱۷٪شون گفتن تو پیام اخراج که به کارمند فرستادن (که واقعاً حساس و دردناکه)، هوش مصنوعی رو وارد بازی کردن! یعنی بعضی‌ها حتی وقتی می‌خواستن یه نفر رو اخراج کنن، متنش رو AI نوشت.
حالا مشکلی که پیش اومده اینه که کارمندها به این پیام‌ها شک می‌کنن؛ ۲۶٪ معتقدن گزارش عملکردشون توسط هوش مصنوعی نوشته شده و مخصوصاً بچه‌های جوان‌تر و افرادی که تو زمینه تکنولوژی کار می‌کنن، شاخک‌هاشون خیلی قوی کار می‌کنه! از اون طرف، بعضی کارمندای اخراج‌شده میگن وقتی پیام سرد و بی‌احساس اخراج رو که با هوش مصنوعی نوشته شده میخونن، واقعاً ناراحت شدن و حتی ۲۰٪شون گفتن سر این قضیه گریه کردن.
اینجا یه مشکل اصلی پیش میاد: هوش مصنوعی شاید باعث بشه متن‌ها مرتب‌تر و حرفه‌ای‌تر باشن، اما اکثر کارمندها فکر می‌کنن این کار باعث میشه مدیرها نسبت بهشون بی‌احساس به نظر بیان و دیگه اون ارتباط انسانی و همدلی کمرنگ بشه. تازه اکثر مدیرها هم خیلی مطمئنن که تو استفاده از این ابزارها از کارمنداشون حرفه‌ای‌ترن؛ یعنی خودشون رو خفن‌تر می‌دونن!
به طور خلاصه، دیگه نمی‌شه گفت هوش مصنوعی فقط برای کارهای کوچیکه. الان از ایمیل روزمره گرفته تا تصمیماتی که مستقیم می‌تونه عرصه زندگی کاری آدم رو عوض کنه (مثل ارزیابی عملکرد یا اخراج)، پای AI وسطه. اگه همین روال ادامه داشته باشه، احتمالاً شغل‌هایی از بین می‌رن و روند نابودی HR سنتی (یعنی واحد منابع انسانی و مدیریت آدم‌ها در شرکت‌ها به روش سنتی) با سرعت بیشتری جلو میره.
پ.ن: اگه دوست داری از جدیدترین داستان‌ها درباره هوش مصنوعی و تکنولوژی سر در بیاری، دنبال TechRadar تو شبکه‌های اجتماعی هم می‌تونی باشی یا از خبرنامه و تیـک‌تاک و واتس‌اپشون استفاده کنی!
منبع: +
