اگه این روزا اخبار تکنولوژی رو دنبال کنی، حتماً میشنوی که دنیا داره کلی دیجیتالی میشه و حتی محصولات سنتی هم دارن کمکم تبدیل به محصولات هوشمند میشن. خب این داستان فقط مربوط به موبایل و گجتها نیست، بحث “Digital Twin” یا همون دوقلوی دیجیتالی هم حسابی داره غوغا میکنه. حالا دوقلوی دیجیتالی یعنی چی؟
دوقلوی دیجیتالی (Digital Twin یا به اختصار DT) در واقع یه نوع مدل مجازیه که از یه شیء یا سیستم واقعی ساخته میشه و همیشه با دادههای جدیدی که از اون جسم یا سیستم توی دنیای واقعی به دست میاد، آپدیت میشه. یعنی انگار یه نسخه آنلاینی از هر چیزی داری که هر چیزی سر اون جسم میاد، همزمان توی این مدل دیجیتال نشون داده میشه. مثلاً فرض کن یه ماشین داری که همیشه دادههایش به یه اپ میره و هر اتفاقی براش بیفته همون لحظه توی نسخه مجازی هم ثبت میشه!
جالب اینجاست که با اینکه Digital Twin تو خیلی از صنایع استفاده میشه (مثلاً تو ساخت هواپیما یا مدیریت کارخونهها)، هنوز تو دنیای بازاریابی خیلی جا نیفتاده! این مقاله اومده دقیقاً همین نقطه رو هدف گرفته؛ یعنی هم میخواد DT رو معرفی کنه، هم نقش آدمها رو توش بررسی کنه (که بهش میگن Human in the loop؛ یعنی حضور فعال آدمها تو کار با سیستم)، و هم یه عالمه از کاربردهای جدیدشو مطرح کنه.
یه بخش جذاب قضیه اینه که نویسندهها اومدن سراغ ماشینها به عنوان یه نمونهی واقعی! میگن که میتونیم با استفاده از دوقلوی دیجیتال تعاملی (Interactive Digital Twins یا همون IDT)، پیشبینی کنیم عملکرد ماشین چطوریه، چقدر احتمال خرابی داره، چقدر دوستدار محیطزیسته و مهمتر از همه، مشتریها واقعاً ازش راضیان یا نه.
میدونی، Cockpit تو این فضا یعنی همون بخشی که آدم با سیستم ارتباط میگیره و کنترلش میکنه؛ مثل داشبورد ماشین، ولی تو دنیای دیجیتال! اینجا Cockpit دیجیتال میتونه یه جور داشبورد مدیریتی باشه که همه اطلاعات دوقلوی دیجیتال رو نشون میده و مثلا مدیر محصول یا حتی مشتری بتونه راحت محصول رو کنترل کنه یا بازخورد بگیره.
برای اینکه بشه فهمید آیا واقعاً مردم حاضرن با این تکنولوژی کار کنن یا نه، نویسندهها سراغ مدل پذیرش تکنولوژی مشتری محور رفتن (Technology Acceptance Model یا همون TAM). این مدل یه جور ابزاره که میگه مردم چقدر یه تکنولوژی جدید رو قبول میکنن یا نه.
در کل، این مقاله میگه دوقلوی دیجیتال فقط برای مهندسها و کارخونهها نیست، بلکه کلی جا برای استفاده توی بازاریابی و مدیریت مشتری داره؛ و این خودش میتونه بازار رو متحول کنه. تازه، چون این اولین مقالهایه که DT رو وارد بازاریابی کرده، نویسندهها ویژگیهای اصلی این فناوری رو بررسی کردن، دستاوردهاشو گفتن و حتی مسیر تحقیقات آینده رو هم مشخص کردن!
خلاصه، دوقلوی دیجیتال میتونه یه ابزار شگفتانگیز برای مدیریت، تست و حتی بهتر کردن محصولات هوشمند باشه و قراره تو آینده نزدیک اسمشو بیشتر بشنویم. پس از حالا حواست به این تکنولوژی جدید باشه!
منبع: +
