مدیریت استعداد سبز و شادی کارمندان دولت؛ چطوری چین با هوش مصنوعی کارمندا رو راضی‌تر می‌کنه!

اگه تا حالا فکر کردی که چطور ممکنه بخش دولتی (یعنی همون اداره‌ها و سازمان‌های دولتی که کارمندان دولت توش کار می‌کنن) کیفیت خدماتش رو بالا ببره و حال همه جامعه رو بهتر کنه، باید بدونی یکی از کلیداش همین موضوعیه که الان می‌خوام راجع بهش برات بگم: «مدیریت استعداد سبز». حالا شاید بپرسی این یعنی چی؟ بذار راحت توضیح بدم!

مدیریت استعداد سبز یا Green Talent Management که بهش GTM هم می‌گن، یعنی این که سازمانا بیان سراغ جذب و تقویت نیروی انسانی‌ای که هم حرفه‌ای باشه و هم دلش واسه محیط زیست و پایداری بسوزه. معمولاً شرکت‌های خصوصی زیاد به این موضوع می‌پردازن، ولی داستان وقتی جالب‌تر می‌شه که این سبک توی سازمان‌های دولتی وارد بشه. خب، توی این تحقیق که تو چین انجام شده، دقیقاً اومدن بررسی کنن همچین چیزی چه اثری روی رضایت شغلی کارمندان دولت داره.

روش تحقیق چطور بوده؟
۳۴۷ نفر از کارمندان بخش دولتی چین رو جمع کردن و با یه پرسش‌نامه حسابی ازشون پرسیدن نظرشون راجع به سیاست‌های سبز اداره، حسشون نسبت به هویت سازمانی، و حتی تأثیر هوش مصنوعی (AI) توی کارشون چیه. هوش مصنوعی هم که دیگه الان همه اسمشو شنیدن؛ یعنی سیستم‌هایی که می‌تونن رفتار آدم‌ها رو تا حدی تقلید کنن یا کارها رو خودکار انجام بدن، مثلاً یه چت‌بات یا اپ‌های هوشمند.

چه نتیجه‌هایی گرفتن؟
اولین چیزی که فهمیدن، این بود که هم «مدیریت استعداد سبز سخت» (مثل آموزش‌های تخصصی سبز یا قوانین رسمی مربوط به محیط‌زیست) و هم «مدیریت استعداد سبز نرم» (مثل توجه به فرهنگ سازمانی سبز یا تشویق به ارزش‌های محیط‌زیستی) باعث شدن کارمندان رضایت شغلی بیشتری داشته باشن. مثلاً حس کردن ارزشمندتر شدن یا کارشون معنا پیدا کرده.

یه نکته مهم این بود که «هویت سازمانی سبز» هم این وسط نقش واسطه رو بازی کرد. حالا هویت سازمانی یعنی چی؟ همون حسی که کارمند پیدا می‌کنه که «من به این سازمان تعلق دارم، این اداره رو مالِ خودم می‌دونم». وقتی سازمان سبز فکر کنه و عمل کنه، کارمند هم بیشتر حس تعلق پیدا می‌کنه و تهش راضی‌تر می‌شه.

و اما قسمت جالب‌تر: نقش هوش مصنوعی! مشخص شد که استفاده از هوش مصنوعی توی مدیریت استعدادهای سبز، می‌تونه این تأثیرات رو قوی‌تر کنه، مخصوصاً در بخش مدیریت سبز سخت. یعنی هرچی سازمانا هوش مصنوعی رو بهتر و هوشمندانه‌تر در مسیر سبز استفاده کنن، هویت سبز سازمانی قوی‌تر می‌شه و رضایت کارمندان هم بالاتر می‌ره.

جمع‌بندی دوستانه
حرف حساب این تحقیق اینه که اگه بخش دولتی واقعاً دنبال داشتن کارمندای راضی‌تر و آینده بهتر هست، باید روی مدیریت استعدادهای سبز و هوش مصنوعی حسابی سرمایه‌گذاری کنه. این کار باعث می‌شه هم حس هویت جمعی بالا بره، هم محیط کار دوست‌داشتنی‌تر بشه و هم خدماتی که دولت به مردم می‌ده کیفیت بالاتری پیدا کنه. خلاصه، هم زمین خوشحال‌تر می‌شه، هم کارمندا، هم مردم!

منبع: +