خب بیا یه چیزی بهت بگم! اگه تا حالا خوابگاه رفتی یا باهاش سر و کار داشتی، می‌دونی چه دردسرهایی داره: اتاق گرفتن، حل کردن مشکلات، گرفتن مرخصی (همون Gate Pass)، ارتباط با مسئولین و کلی چیز دیگه که واقعاً بعضی وقت‌ها آدم رو کلافه میکنه. مشکل اینه که بیشتر خوابگاه‌ها همچنان با روش‌های سنتی و خیلی وقت‌گیر کار می‌کنن، یعنی هم باعث سردرگمی دانشجوها میشه، هم خسته‌کننده‌ست واسه مسئولین خوابگاه.
حالا این پژوهش یه چیز خیلی توپ معرفی کرده به اسم “DHMS” یا همون Digital Hostel Management System. اسمش خیلی شیکه، اما مفهومش اینه که کل کارهای خوابگاه رو می‌خواد هوشمند و اتوماتیک کنه و دیگه همه چی تو فضای دیجیتال، با کلی امکانات جدید انجام بشه ـ اونم با کمک هوش مصنوعی، چت‌بات و کلی ابزار مدرن دیگه!
بذار ساده‌تر بگم: اگه DHMS توی یه خوابگاه راه بیفته، دیگه قرن گذشته نیست، بلکه انگار یه خوابگاه دیجیتالی وسط کامپیوتر و اینترنت داری! مثلاً:
- اتاق گرفتن کاملاً خودکار و بدون نیاز به کلی فرم و رفت‌وآمد ـ یعنی سیستم پیشرفته خودش اتاق مناسب رو برات پیدا میکنه.
- حل مشکلات و رسیدگی به شکایت‌ها (یعنی همون Grievance Redressal) هم خیلی سریع و هوشمند انجام میشه.
- گرفتن مرخصی یا همون Gate Pass هم خیلی ساده و آنلاینه.
- تازه یه چت‌بات خیلی باحال هم داره که می‌تونی باهاش با زبان ساده حرف بزنی و هرچی بخوای ازش بپرسی، به سرعت زیر ۱ ثانیه جواب می‌ده! (چت‌بات یعنی یه ربات گفتگوگر که می‌تونی مثل آدم باهاش چت کنی و به سوالاتت، واقعاً جواب درست بده)
این DHMS روی وب هست و از فضای ابری استفاده میکنه ـ فضای ابری یعنی همون Cloud، جایی که اطلاعاتت روی یه سرور اینترنتی ذخیره میشه و لازم نیست توی لپ‌تاپت باشه.
یه قابلیت جالب دیگه‌اش هم Predictive Analytics ـ یا تحلیل پیش‌بینیه. این یعنی سیستم می‌تونه مثلاً بفهمه چه وقت باید یه بخش خوابگاه تعمیر بشه یا کجا ممکنه به زودی مشکل پیش بیاد! حتی با Sentiment Analysis (تحلیل احساسات) فیدبک دانشجوها رو می‌خونه و تشخیص می‌ده اگه مثلاً ناراضی یا خوشحال بودن تا مدیریتش سریع‌تر تصمیم بگیره.
حالا، طبق شبیه‌سازی‌هایی که انجام دادن، DHMS تونسته ۹۲٪ رضایت تو بخش تقسیم اتاق دانشجوها به‌دست بیاره، یعنی ۹ نفر از هر ۱۰ نفر از سیستم اتاق‌دهی راضی بودن! ضمن اینکه چت‌بات هم خیلی سریع پاسخ می‌ده، میانگین زیر ۱ ثانیه. واقعاً عالیه!
البته همه چیز هم گل و بلبل نیست! هنوز این سیستم نیاز به تست‌های جدی‌تر داره. مخصوصاً اینکه باید بین چندتا بلوک خوابگاه به خوبی هماهنگ بشه، مطمئن بشن همه کاربرا (دانشجوها و کارمندا) دوستش دارن و می‌تونن استفاده کنن، و ببینن اگه فشار زیاد روش باشه (یعنی Scalability، توانایی پاسخگویی به تعداد زیاد کاربر) کم نمیاره! ضمناً باید ببینن با سیستم‌های بزرگ دانشگاه (مثل ERP که یه سیستم مدیریت یکپارچه دانشگاهه) هم اوکی کار میکنه یا نه.
در کل هدف این سیستم اینه که هم زندگی دانشجوها رو راحت‌تر کنه، هم کار مسئول‌های خوابگاه رو سبک‌تر کنه و هم اطلاعات و تصمیم‌گیری‌های مدیریتی رو سریع‌تر و دقیق‌تر انجام بده.
به نظر من اگه توی خوابگاه‌ها واقعاً اجراش کنن، خیلی می‌تونه فضای خوابگاه رو متحول کنه و دیگه از اون بی‌نظمی و بروکراسی خسته‌کننده خبری نیست!
خلاصه اگه دنبال آینده‌اید، این سیستم DHMS یه قدم بزرگ به سمت هوشمندسازی و آسون‌تر کردن زندگی دانشجویی توی خوابگاه‌هاست.
منبع: +
