انقلاب هوش مصنوعی، کارمندان را قادر می‌سازد تا به توسعه‌دهندگان شهروندی تبدیل شوند و کسب‌وکارها را متحول کنند. با ورود هوش مصنوعی، مفهوم توسعه‌ی شهروندی به سطح جدیدی ارتقا یافته و نوآوری را به شکلی بی‌سابقه پیش می‌برد. بیاموزید که چگونه این روند، آینده‌ی کار را تغییر می‌دهد.
چشم‌انداز خلق فناوری، دستخوش تغییر چشمگیری است که توسط قدرت دموکراتیک‌کننده‌ی هوش مصنوعی تقویت می‌شود. توسعه‌ی فناوری دیگر صرفاً در حوزه‌ی بخش‌های فناوری اطلاعات نیست، بلکه اکنون توسط کارمندان در تمام بخش‌ها و سطوح مهارت پذیرفته شده است. این «انقلاب شهروندی»، همانطور که نامیده می‌شود، افراد را با ابزارها و پلتفرم‌های هوش مصنوعی کاربرپسند توانمند می‌سازد و آنها را قادر می‌سازد تا برنامه‌ها را ایجاد کنند، فرآیندها را خودکار کرده و داده‌ها را به روش‌هایی که قبلاً غیرقابل تصور بود، تجزیه و تحلیل کنند. این تغییر فقط نحوه‌ی ساخت فناوری را تغییر نمی‌دهد؛ بلکه اساساً آینده‌ی کار و نوآوری را متحول می‌کند.
ظهور توسعه‌دهنده‌ی شهروندی
مدل سنتی توسعه‌ی فناوری که به شدت به تیم‌های متخصص فناوری اطلاعات و کدنویسی پیچیده متکی است، جای خود را به رویکردی فراگیرتر می‌دهد. ظهور پلتفرم‌های کم‌کد/بدون‌کد و ابزارهای هوش مصنوعی بصری، مانع ورود را کاهش داده و به افرادی که تجربه کدنویسی رسمی کمی دارند یا اصلاً ندارند، اجازه می‌دهد تا به سازندگان فناوری تبدیل شوند. این نسل جدید از «توسعه‌دهندگان شهروندی» از تمام گوشه و کنار سازمان در حال ظهور هستند – مدیران بازاریابی که ابزارهای کمپین مبتنی بر هوش مصنوعی می‌سازند، متخصصان مراقبت‌های بهداشتی که برنامه‌های مراقبت از بیمار را توسعه می‌دهند، و تیم‌های مالی که سیستم‌های گزارش‌دهی خودکار ایجاد می‌کنند.
سه بازیگر کلیدی در انقلاب شهروندی
انقلاب شهروندی شامل سه دسته‌ی اصلی از سازندگان فناوری است:
-
توسعه‌دهندگان شهروندی (Citizen Developers): این افراد از پلتفرم‌های کم‌کد/بدون‌کد برای ساخت برنامه‌های کاربردی بدون نیاز به دانش گسترده‌ی کدنویسی استفاده می‌کنند. آنها بر ایجاد راه‌حل‌هایی برای نیازهای خاص کسب‌وکار در بخش‌های خود تمرکز می‌کنند.
-
خودکارسازان شهروندی (Citizen Automators): این گروه بر ساده‌سازی گردش کار و خودکارسازی وظایف تکراری تمرکز دارند. آنها از ابزارهایی برای ایجاد فرآیندهای خودکار استفاده می‌کنند، کارایی را بهبود می‌بخشند و زمان را برای کارهای استراتژیک‌تر آزاد می‌کنند.
-
دانشمندان داده‌ی شهروندی (Citizen Data Scientists): این افراد از قدرت هوش مصنوعی و ابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها برای استخراج بینش از داده‌ها استفاده می‌کنند. آنها اطلاعات را تجزیه و تحلیل می‌کنند تا روندها را شناسایی کنند، نتایج را پیش‌بینی کنند و تصمیم‌گیری را آگاهانه انجام دهند.
از اپراتور شیرآلات تا نوآور فناوری
پتانسیل تحول‌آفرین جنبش توسعه‌دهنده‌ی شهروندی با داستان‌های واقعی مانند داستان استیوی سیمز در شرکت شل نشان داده می‌شود. سیمز که در ابتدا در یک پالایشگاه «شیرآلات را می‌چرخاند»، از تخصص حوزه‌ی خود و دسترسی به فناوری جدید برای تبدیل شدن به یک قهرمان توسعه‌دهنده‌ی شهروندی استفاده کرد. او اتوماسیون‌هایی ایجاد کرد که نه تنها کار خودش را بهبود بخشید، بلکه موجی از نوآوری را در سازمان ایجاد کرد. این، قدرت توانمندسازی افراد با ابزارهای مناسب و آزادی برای حل خلاقانه‌ی مشکلات را نشان می‌دهد.
غلبه بر تنش با بخش فناوری اطلاعات
دموکراتیک شدن فناوری بدون چالش نبوده است. بخش‌های سنتی فناوری اطلاعات اغلب در ابتدا در برابر جنبش توسعه‌دهنده‌ی شهروندی مقاومت می‌کنند و آن را به عنوان یک خطر امنیتی بالقوه یا منبع «فناوری اطلاعات سایه» می‌بینند. نگرانی‌ها در مورد مدیریت داده‌ها، یکپارچه‌سازی سیستم و قابلیت نگهداری معتبر هستند و باید به آنها پرداخته شود.
با این حال، سازمان‌های آینده‌نگر پتانسیل عظیم توسعه‌ی شهروندی را تشخیص می‌دهند و برای ادغام مسئولانه‌ی آن تلاش می‌کنند. نکته‌ی کلیدی تغییر نقش فناوری اطلاعات از دروازه‌بان به تسهیل‌کننده است. این شامل ایجاد یک محیط حمایتی است که در آن به توسعه‌دهندگان شهروندی آموزش، راهنمایی و دسترسی به پلتفرم‌های توسعه‌ی امن ارائه می‌شود.
ایجاد یک ساختار دو لایه برای فناوری اطلاعات
سازمان‌های موفق در حال اتخاذ یک ساختار دو لایه برای فناوری اطلاعات هستند. یک لایه بر نگهداری سیستم‌های اصلی سازمان و تضمین امنیت تمرکز دارد، در حالی که لایه‌ی دیگر به حمایت و توانمندسازی توسعه‌دهندگان شهروندی اختصاص داده شده است. این رویکرد امکان ثبات و نوآوری را فراهم می‌کند و نیاز به کنترل را با مزایای توسعه‌ی غیرمتمرکز متعادل می‌کند. پیاده‌سازی یک سیستم لایه‌ای، مانند سیستم «قرمز، کهربایی، سبز» که توسط شرکت شل استفاده می‌شود، به دسته‌بندی پروژه‌ها بر اساس ریسک و پیچیدگی کمک می‌کند و نظارت و همکاری مناسب بین توسعه‌دهندگان شهروندی و متخصصان فناوری اطلاعات را تضمین می‌کند.
آزادسازی پتانسیل توسعه‌ی شهروندی
انقلاب شهروندی در مورد جایگزینی فناوری اطلاعات نیست؛ بلکه در مورد افزایش قابلیت‌های آن و گسترش مجموعه‌ی سازندگان فناوری در یک سازمان است. با توانمندسازی کارمندان برای توسعه‌ی راه‌حل‌های متناسب با نیازهای خاص خود، کسب‌وکارها می‌توانند سریع‌تر نوآوری کنند، کارایی را بهبود بخشند و منابع جدید ارزش را آزاد کنند.
آینده‌ی کار و نوآوری
جنبش توسعه‌دهنده‌ی شهروندی در حال تغییر شکل آینده‌ی کار و نوآوری است. سازمان‌هایی که این روند را می‌پذیرند با بهره‌گیری از هوش جمعی و تخصص حوزه‌ی کل نیروی کار خود، مزیت رقابتی به دست می‌آورند. این دموکراتیک شدن فناوری، کارمندان را قادر می‌سازد تا به شرکت‌کنندگان فعال در شکل‌دهی آینده‌ی سازمان‌های خود تبدیل شوند و نوآوری را از پایه هدایت کنند. آینده متعلق به سازمان‌هایی است که می‌توانند به طور مؤثر از قدرت جنبش توسعه‌دهنده‌ی شهروندی استفاده کنند، فرهنگ نوآوری را پرورش دهند و ابزارها و پشتیبانی لازم را برای کارمندان خود فراهم کنند تا به عنوان سازندگان فناوری پیشرفت کنند.
اگر به خواندن کامل این مطلب علاقه‌مندید، روی لینک مقابل کلیک کنید: forbes
