بیا یه موضوع جالب رو با هم بررسی کنیم! فکر کن داری تو یه شغل پر استرس مثل دیلری کازینو تو ماکائو کار می‌کنی (دیلر یعنی همون کسی که بازی‌ها رو تو کازینو می‌چرخونه). حالا به عنوان یه خانوم تو این فضا لازم داری کلی مسئله رو با هم بالانس کنی: هم کار و درآمد، هم زندگی خونه و خانواده. یه تحقیق جدید اومده و دقیقاً روی این موضوع دست گذاشته که “حمایت همکارا” چطوری می‌تونه رو تعادل بین کار و زندگی، رضایت شغلی و حتی اینکه آدم‌ها دلشون می‌خواد کار رو ول کنن یا بمونن، تاثیر بذاره.
این تحقیق یه نکته کوچیک اما مهم رو بررسی کرده: “socialization” داخل سازمان – یا به قول خودمونی، اون روندی که یه نفر تازه تو یه سازمان جا می‌افته، یاد می‌گیره چطور با فرهنگ و آدمای محیط کار کنار بیاد و حس اعتماد به نفس بگیره. البته اینجا محقق‌ها روی قدم بعدش تمرکز کردن؛ یعنی وقتی کارمندها دیگه تازه‌وارد نیستن و با محیط جور شدن (حالت post-organizational socialization).
تحقیق روی ۴۱۳ نفر از خانوم‌هایی که تو کازینوهای ماکائو کار می‌کردن انجام شد (آره، رقمی حسابی قابل توجه!). حالا بیایم به نتایج جالبش نگاه کنیم:
۱. حمایت همکارا چیه؟
یعنی همون وقتی یکی از همکارات کمکت می‌کنه، هواتو داره یا حتی فقط یه شنونده خوب برای غر زدنات میشه. شاید ساده به نظر بیاد ولی حسابی تو دنیای شغل‌های پرفشار می‌تونه معجزه کنه.
۲. تعارض کار و خانواده (Work-Family Conflict یا همون WFC):
مثلاً وقتی مجبور باشی اضافه‌کاری بمونی اما بچه‌ات رو باید از مدرسه برداری یا به کار خونگی برسی. این تعارض باعث حس فشار و استرس زیادی میشه. تو تحقیق دیدن هرچی حمایت همکارا بیشتر باشه، این تعارض کمتر میشه. چون یا کارت رو بهتر جلو می‌بری یا از نظر روحی شارژ میشی.
۳. رضایت شغلی چیست؟
یعنی همون حسی که از کارت می‌گیری؛ عاشقشی؟ اعصاب خوردته؟ حمایت همکارها احتمال راضی بودن افراد از کارشون رو بالا برده بود!
۴. قصد ترک کار (Turnover Intention):
یعنی همون که هی تو ذهنت می‌چرخه که “ولش کن، برم یه جای دیگه!”. محقق‌ها متوجه شدن وقتی حمایت وجود داره، تعارض کار و خانواده کمتر و رضایت شغلی بیشتر میشه، بعدش این باعث میشه افراد کمتر به ترک کار فکر کنن. جالبه بدونی، هرچی تعارض کار و خانواده بیشتر باشه، احتمال اینکه کار رو ول کنی بیشتره. اما اگه رضایت شغلی بالا باشه، احتمال ترک کردن میاد پایین!
یه نکته مهم دیگه اینکه این دوتا، یعنی تعارض کار و خانواده و رضایت شغلی، نقش واسطه‌ای داشتن؛ یعنی ارتباط بین حمایت همکارها و خواستن یا نخواستن برای ترک شغل از این دو تا مسیر رد میشه.
پس نتیجه کلی:
اگه مدیر هستی و توی محیط پر استرس (مثل کازینو) با کارمندهای خانوم کار می‌کنی، کیفیت روابط بین همکارها رو جدی بگیر! حمایت همکارا می‌تونه باعث بشه خانوم‌ها کار و زندگیشون رو بهتر مدیریت کنن، راضی‌تر از شغلشون باشن و احتمال اینکه شغل رو ترک کنن خیلی کمتر بشه. این یعنی وفاداری بیشتر به سازمان و خبر خوب برای مدیریت منابع انسانی.
خلاصه چه کمکی به تئوری اجتماعی شدن سازمانی کرد؟
این تحقیق نشون داد که ماجرا فقط به تازه‌واردها ختم نمیشه؛ حتی بعد از جا افتادن تو سازمان، همچنان رابطه با همکارها حسابی تاثیر داره. برای همین، سازمان‌هایی که محیط حمایتی دارن، تو نگه داشتن کارمندها خصوصاً خانوم‌ها موفق‌ترن.
در آخر: اگه تو هم جایی کار می‌کنی که استرست بالاست، قدر حمایت همکارت رو بدون یا با مهربونی یه قدم برای بقیه بردار، چون ممکنه این کار کوچیک، فشار خیلی بزرگی رو از دوش یکی برداره!
منبع: +
