خب بذارین یه موضوع جالب رو براتون باز کنم! این روزها تقریباً همه جا حرف هوش مصنوعی یا همون AI هست. مثلاً همون تکنولوژیهایی که خودشون با یادگیری، میتونن کارهایی مثل نوشتن متن، تحلیل داده یا حتی تولید تصویر رو انجام بدن. حالا سوال اصلی اینه: این هوش مصنوعی تو روابط عمومی (PR) که کل داستانش ارتباط با مردم و رسانههاست، چه نقشی داره و چقدر میتونه تاثیرگذار باشه؟
توی یه تحقیق که اخیراً تو مالزی انجام دادن، اومدن دقیقاً سراغ همین موضوع: یعنی بررسی کردن که استفاده از هوش مصنوعی تو روابط عمومی چطور جواب میده و اصلاً اخلاق دیجیتال این وسط چه نقشی بازی میکنه. راستی اخلاق دیجیتال یعنی همون قوانین و اصولی که باعث میشه استفاده از فناوری مثل هوش مصنوعی، مسئولانه، سالم و بیخطر برای جامعه باشه.
توی این مطالعه، کلی داده از فعالهای حوزه روابط عمومی تو مالزی جمع کردن. این کار رو با پرسشنامههای ساختاریافته انجام دادن؛ یعنی از آدمای واقعی که دارن تو این کار فعالیت میکنن، پرسیدن نظرشون چیه و چطور با این تکنولوژی کار میکنن. بعدشم با نرمافزار آماری SPSS و یه چیزی به نام PROCESS macro-Model 4 (که یه ابزار آماری برای تحلیل روابط میان دادههاست)، بررسی کردن که چی به چی ربط داره.
نتیجه چی شد؟ خیلی جالبه! فهمیدن که استفاده از هوش مصنوعی بهشدت روی روابط عمومی تاثیر مثبت میذاره. یعنی کارا رو سریعتر، راحتتر و دقیقتر انجام میدن. اما یه نکته خیلی مهم این وسط هست: اگه اخلاق دیجیتال رعایت نشه، ممکنه همین هوش مصنوعی باعث ایجاد دردسر و مشکل بشه. خلاصهاش اینه که رعایت اصول اخلاقی تو استفاده از هر چیزی (مخصوصاً یه تکنولوژی قدرتمند مثل AI) همیشه لازمه و باعث میشه سازمانها بتونن با خیال راحتتر و مفیدتر ازش استفاده کنن.
این تحقیق یه جای خالی مهم تو مطالعات قبلی رو پر کرده. چون خیلی از مقالات فقط فواید یا معایب هوش مصنوعی رو گفتن و به این موضوع نپرداختن که اخلاق دیجیتال چقدر مهمه. حتی اشاره شد که اگه سازمانها قوانین اخلاقی قوی و مشخص برای استفاده از هوش مصنوعی داشته باشن، نهتنها بازدهی بالاتر میره، بلکه میتونن جلوی خطرات احتمالی رو هم بگیرن.
در آخر، پیام مقاله همینه: اگه توی روابط عمومی یا هر حوزه دیگهای با هوش مصنوعی کار میکنین، همیشه یادتون باشه که اخلاق دیجیتال فراتر از یه شعار سادهس؛ باید واقعاً بهش عمل کنید. اینطوری هم موثرتر کار میکنین و هم خیالتون جمعتره از نظر آسیبهای احتمالی!
منبع: +
