خب رفقا، امروز می‌خوام داستان جالبی رو براتون تعریف کنم درباره یه پروژه تو سنگال به اسم “کارانگه فای” که اومدن توش تست کردن ببینن پرداخت حقوق مامورای بهداشتی اگر دیجیتال باشه، چه فرقی با حالت نقدی و سنتی داره.
اول از همه اینکه این پروژه تو سال ۲۰۲۳ انجام شده، حدود بین مارس تا ژوئن (یعنی همون خرداد ماه خودمون). تو این کمپین اومدن یه کار مهم انجام دادن: اینکه چطور به مامورایی که دارن تو کمپین پیشگیری از مالاریا (SMC) کار می‌کنن، پول بدن. این مامورا کسایی هستن که کلی خونه به خونه می‌رن تا دارو بدن و مردم رو راهنمایی کنن که چند ماه خطرناک سال به مالاریا مبتلا نشن.
حالا پروژه سه جور اجرا شد: یه منطقه (کونکانِه) فقط اجازه داشتن حقوق رو دیجیتالی بگیرن، یه منطقه دیگه (کوسانار) مامورها مختار بودن که پولشون رو دیجیتال یا نقدی بگیرن و یه جا هم (بانتاکو) همه چیز فقط نقدی بود. یه چیزی مثل مقایسه سه تا روش با هم بود دیگه!
تعداد کل شرکت‌کنندگان تو این تحقیق ۲۹۹ نفر بوده (که قبل و بعد از پروژه باهاشون مصاحبه کردن). جالبیش اینه که ۹۱ درصدشون از کارمندای بهداشت محلی بودن؛ سن وسطشون هم ۳۲ سال بوده و اکثراً سه سال سابقه کار داشتن. نصف به نصف مرد و زن بودن، بیشترشون هم متاهل بودن.
نکته بامزه اینه که همه‌شون حداقل یه حساب Mobile Money داشتن، یعنی اون حساب‌های پول الکترونیکی رو موبایل (مثل همون کیف پول‌هایی که با موبایل کار می‌کنیم). اینجا سرویس‌هایی مثل Wave و Orange Money خیلی رایج بودن (تقریباً ۹۶ و ۹۰ درصد مردم داشتنش).
وقتی پرسیدن چرا این سیستم دیجیتال رو می‌پسندین، گفتن: اول امنیتش خیلی بالاست (۹۵ درصد این رو گفتن)، بعدش کار کردن باهاش راحته (۹۰ درصد)، و اینکه وقتی لازم بود پول نقد نیاز داشتن، معمولاً پول تو سیستم بود (حدود ۷۹ درصد تایید کردن).
اما باحال‌تر اینکه:
- مامورا حس کردن این پرداخت دیجیتالی خیلی شفاف‌تره (یعنی همه چیز مشخص و قابل ردیابی)، سریع‌تره و محرمانگیش بهتره. مثلاً ۹۱ درصد گفتن خیلی شفافه، ۹۵ درصد هم گفتن همه چیز خصوصی و امن مونده.
- در مقایسه با اینکه پول نقد بدن، با فاصله زیاد ترجیح دادن دیجیتال باشه، مخصوصاً بابت امنیت و سرعتش.
یه نکته هم بود که تو مصاحبه‌ها گفتن: تنها ضعفی که سیستم داشت این بود که گاهی اینترنت ضعیف می‌شه و اگه اینترنت قطع شه، ممکنه پرداخته‌ها معطل بمونه.
در کل، نتیجه تحقیق این بود که مامورا خیلی قبول داشتن سیستم پرداخت دیجیتال رو؛ باعث شده بیشتر انگیزه بگیرن، عملکردشون بهتر شه و حتی پوشش کلی کمپین هم تو مدت اجراش بهتر بوده (یعنی به مردم بیشتری رسیدگی کردن!). خلاصه قصه اینه که تکنولوژی دیجیتال حتی تو کشورهای کمتر توسعه یافته هم می‌تونه کمک کنه کارهای بهداشتی راحت‌تر، شفاف‌تر و سریع‌تر انجام بشه و سیستم سلامت قوی‌تر شه.
پس دفعه بعد که بحث پرداخت مامورای بهداشتی یا کمک‌رسانی تو ذهن‌تون اومد، یادتون باشه که همچین راه‌حل باحالی می‌تونه چقدر تاثیرگذار باشه!
منبع: +
