بیا یه کم در مورد Emotion-AI حرف بزنیم؛ همون هوش مصنوعی‌ای که می‌تونه احساسات رو شناسایی کنه و تحلیل کنه. مثلاً فکر کن یه هوش مصنوعی باشه که از روی صدای حرف زدنت یا حتی یه پیام متنی، حال و هوات رو بفهمه! حالا این تکنولوژی قراره تو ارتباطات بین فرهنگ‌های مختلف و مخصوصاً تو رسانه‌های جهانی کلی نقش بازی کنه.
توی این تحقیق با بیش از ۱۱۰۰ نفر از آدم‌هایی که رسانه‌های جهانی رو دنبال می‌کنن، گفت‌وگو کردن. اومدن با یه پرسشنامه و تحلیل‌های خفن ریاضی مثل “Fuzzy-set qualitative comparative analysis” (fsQCA) – که یعنی بررسی مقایسه‌ای با جزئیات و داده‌های نرم و منعطف! – دیدن که مردم چطوری با Emotion-AI حال می‌کنن، یا اینکه چه برداشت و واکنشی نشون می‌دن.
حالا نتایج چی بودن؟ بیشتر آدما (حدود ۶۲ درصد) می‌گن این هوش مصنوعی باعث شده ارتباطات احساسی بین فرهنگ‌ها بیشتر بشه. و جالب‌ترش اینه که تقریباً به همین اندازه (۶۲.۷ درصد)، فکر می‌کنن Emotion-AI به تنوع فرهنگی احترام می‌ذاره. یعنی مثلاً اگر یه نفر از یه فرهنگ دیگه یه جور خاصی احساسش رو نشون می‌ده، این هوش مصنوعی نمی‌خواد همه رو شبیه هم ببینه.
ولی خب همیشه همه چی گل و بلبل نیست! حدود ۳۴.۷ درصد مردم هنوز نگرانی دارن که این هوش مصنوعی احساسات رو زیادی ساده می‌کنه؛ یعنی مثلاً ممکنه برخی تفاوت‌های ریز و ظریف تو فرهنگ‌ها رو نفهمه و همه احساسات رو یه جور ببینه. موضوع اینجاست که فرهنگ‌های مختلف یه عالمه حالت و مدل نشون دادن احساسات دارن و فعلاً Emotion-AI نمی‌تونه به اون ظرافت‌ها کامل برسه.
با وجود این، خیلیا هیجان دارن ببینن آینده این تکنولوژی چطور می‌شه. چون همه دوست دارن این مشکلات فعلی حل بشه و Emotion-AI بتونه دقیق‌تر و هوشمندانه‌تر با تفاوت‌های فرهنگی برخورد کنه. بر اساس نتایج این تحقیق، هر جا تجربه کاربری مثبت بوده و نگاه مردم خوب بوده، بازخورد هم عالی شده. این یعنی اگر Emotion-AI بتونه خودش رو با فرهنگ‌های مختلف هماهنگ کنه و احساسات رو درست بفهمه، کارش حسابی می‌گیره!
یه چیز مهم دیگه هم اینه که این هوش مصنوعی احساسی نه تنها می‌تونه باعث صمیمیت بین فرهنگ‌ها تو رسانه‌های جهانی بشه، بلکه کمک می‌کنه مردم بیشتر با فرهنگ‌های دیگه آشنا بشن و تحملشون بالا بره. خلاصه اینکه اگه این مسیر رو درست ادامه بدن، Emotion-AI می‌تونه کارهای باحالی واسه ارتباطات جهانی بکنه، فقط باید حواسشون به همون تفاوت‌های ریز فرهنگی باشه تا کار اشتباهی نکنه!
پس اگه دفعه بعدی یه ربات یا اپلیکیشن دیدی که احساساتت رو تشخیص داد و کلی باهات صمیمی شد، بدون داری یه جورایی با تکنولوژی‌ای ارتباط می‌گیری که آینده ارتباطات جهانی رو داره تغییر می‌ده!
منبع: +
