چطور رهبری فراگیر می‌تونه بازدهی کارمندا رو چند برابر کنه؟! (با نقش رفیق‌بازی و حس تعلق سازمانی!)

بیا یه موضوع خیلی باحال رو بررسی کنیم که به درد هر شرکتی می‌خوره: «رهبری فراگیر»! احتمالاً این واژه رو شنیدی، اما بذار به زبون خودمونی توضیح بدم. رهبری فراگیر یعنی رئیسی که همه رو توی جمع خودش جا می‌ده، حرف همه براش مهمه و اجازه می‌ده هر کسی نظرش رو راحت بگه و حس کنه عضوی از تیمه.

خب، یه تیم تحقیقاتی اومده توی چین (توی یه کارخانه باتری ماشین) یه تحقیق سه ماهه انجام داده و چیزای جالبی درآورده! شاید بپرسی چطوری؟ اونا از کارمندای این شرکت خواستن هم خودشون درباره خودشون نظر بدن، هم رئیسا اونا رو ارزیابی کنن. در کل ۲۰۶ نفر توی این تحقیق بودن.

نتیجه چی شد؟ معلوم شد که این سبک رهبری، یعنی همون رهبری فراگیر، تاثیر مثبت داره روی عملکرد شغلی یا همون بازدهی کارمندها. یعنی کارمندها وقتی حس می‌کنن رئیسشون واقعاً براشون ارزش قائله و توی تصمیمات جا دارن، بهتر و با انگیزه‌تر کار می‌کنن.

یه نکته باحال دیگه هم هست: دو تا چیز دیگه بین این رهبری و بازدهی کارمندا نقش مهمی بازی می‌کنه:

۱. رهبر-عضو اکسچنج یا Leader-Member Exchange (LMX): یعنی همون کیفیت رابطه بین رئیس و هر کارمند. هرچی این رابطه نزدیک‌تر و رفیقانه‌تر باشه، انرژی مثبت بیشتر و بازدهی هم بیشتر میشه! مثلاً طرف حس می‌کنه رئیسش حواسش بهش هست.

۲. همسان‌انگاری سازمانی یا Organizational Identification: یعنی اینکه آدم حس کنه واقعاً به اون شرکت تعلق داره و خودش رو جزوی از مجموعه بدونه. هرچی این حس قوی‌تر باشه، کارمندها بیشتر دل می‌ذارن برای کارشون.

حالا تحقیق نشون داده این دو تا مفهوم (یعنی Leader-Member Exchange و Organizational Identification، که برات توضیح دادم) بین رهبری فراگیر و عملکرد کاری نقش واسطه‌ای دارن. یعنی رهبری فراگیر یه جورایی به وسیله‌ی این دوتا، اثر خودش رو روی بازدهی کارمندا می‌ذاره. خلاصه‌ش این میشه که اگه رئیسا بخوان کارمنداشون بیشترین بازدهی رو داشته باشن، باید کاری کنن کارمندها هم با خودشون راحت باشن و هم حس کنن واقعا به اون سازمان تعلق دارن.

این تحقیق هم با آنالیزهای حسابی مثل تحلیل رگرسیونی سلسله‌مراتبی (Hierarchical Regression) و مدل معادلات ساختاری (Structural Equation Model) این حرفارو تایید کرده. اصلاً Bootstrap Analysis هم انجام دادن که یعنی با نمونه‌گیری‌های زیاد، مطمئن بشن نتایج الکی نیست.

در کل، اگه یک کسب‌وکار دنبال مزیت رقابتی می‌گرده و می‌خواد از بقیه عقب نمونه، رهبری فراگیر و ساختن یه حس تعلق قوی و روابط سالم بین رئیسا و کارمنداش به شدت جواب می‌ده. پس اگه رئیسی، بد نیست گاهی با بچه‌ها گپ بزنی و واقعاً حرفاشونو گوش بدی؛ نتیجه‌ش رو خودت به زودی خواهی دید!

منبع: +