همونطور که می‌دونی این روزها بازار کار، هر روز یه داستان جدید داره؛ کلی تغییر و غافلگیری که کسی انتظارشو نداره. تو این شلوغی‌ها، رهبرهایی که بلدن تیمشون و کارشون رو خوب مدیریت کنن، واقعاً می‌درخشن. حالا سوال اینه: چطور میشه جزو اون رهبرای خفن بود؟
توی یه تحقیق جالب، اومدن با پنج تا رئیس فیلیپینی از صنایع مختلف صحبت کردن (یعنی حوزه‌هاشون فرق داشت، که نتیجه‌ها بیشتر به درد بخوره!). هدفشون این بود که بفهمن چه مهارت‌ها و راهکارهایی باعث میشه یه رهبر تو شرایط سخت و پیچیده، کارش رو عالی جلو ببره.
روش کارشون هم به سبک IPA بود؛ این یعنی “تحلیل پدیدارشناسانه تفسیری”، یه جور مدل تحقیق کیفی که سعی می‌کنه از دید خود شرکت‌کننده‌ها ماجرا رو بفهمه. خلاصه با مصاحبه‌های ویدیویی (مثلاً با Microsoft Teams) حرف زدند، حرف‌ها رو پیاده‌سازی و کدگذاری کردن و دنبال الگوها گشتن.
حالا بریم سراغ اصل مطلب: چه مهارت‌هایی باعث میشه یه رهبر واقعاً موفق باشه؟ مهارت‌ها رو دو دسته کردن:
۱. مهارت‌های درون‌فردی (Intrapersonal): اینا بیشتر مربوط به خود آدمه؛ مثلاً رشد فردی وقتی شرایط تغییر می‌کنه، یعنی اینکه آدم بتونه خودش رو با تغییرات وفق بده و مدام دنبال بهتر شدن باشه. یا داشتن چشم‌انداز برای آینده و سرسخت موندن توی مشکلات (Resilience یعنی همون استقامت و اینکه جا نزنی!).
همچنین یادگیری مداوم، فکر نوآورانه داشتن و اینکه آدم انعطاف‌پذیر باشه از موارد مهم بود. خلاصه، رهبر باید دائماً خودش رو ارتقا بده و از تغییر نترسه.
۲. مهارت‌های بین‌فردی (Interpersonal): اینا بیشتر مربوط به ارتباط با بقیه است. مثلاً:
- نوآوری جمعی (همفکری تیمی برای حل مسائل)
- ارتباط موثر (یعنی حرفت رو واضح بزنی و خوب هم گوش کنی)
- درگیر کردن مشتری‌ها به روش مثبت (اینجوری مشتری‌ها بیشتر پای کار می‌مونن)
- حل تعارض با همدلی (Empathetic conflict resolution یعنی توی دعواها خودت رو جای طرف مقابل بذاری)
- ساختن تیم‌هایی که بتونن با تغییرهای بازار خودشون رو وفق بدن (Adaptive teams)
این مهارت‌ها باعث میشه یه رهبر بتونه هم تیمش رو تو شرایط بحرانی مثل کرونا یا تغییرات بزرگ تکنولوژیکی آروم نگه داره و هم نوآوری و همکاری رو بالا ببره. مثلاً اون رهبرایی که همیشه دنبال یادگیری و تجربه‌های جدید هستن، خیلی راحت‌تر ایده‌های نو رو اجرا می‌کنن و اعتماد تیم و مشتری رو جلب می‌کنن.
خلاصه‌ش اینه: رهبر موفق فقط به کارهای خودش توجه نمی‌کنه، بلکه ارتباط و تعاملش با دیگران رو هم جدی می‌گیره. وقتی استقامت و انگیزه داری، به تیم هم انرژی می‌دی و با همدیگه می‌تونین شرکت رو جلو ببرین. دوست‌داشتن تیم و مهارت توی ارتباطات، باعث میشه محیط کار سالم‌تر بشه و همه پیشرفت کنن.
پس اگه می‌خوای یه مدیر درجه یک باشی — چه حالا تو یه استارتاپ کوچولو باشی، چه یه شرکت بزرگ — این مهارت‌ها رو جدی بگیر. یاد گرفتنشون باعث میشه توی این دنیای همیشه درحال تغییر، همیشه یه سر و گردن از بقیه بالاتر بمونی!
منبع: +
