همهمون اون دوست یا همکارت رو دیدیم که سر کار یه کاری رو یواشکی جلو میبره، بدون اینکه رسمی باشه یا همه بدونن. به اینجور حرکتها یه اصطلاح جالب دارن: “Bootleg innovation” یا به زبون خودمون “نوآوری قاچاقی”! یعنی آدمایی که خودشون به صورت خودجوش و مخفیانه چیزای جدید رو امتحان میکنن، حتی اگه تو چهارچوب رسمی شرکت نباشه.
حالا جالب اینجاست که تو نسل جدید کارمندها، یعنی کسایی که بیشتر هم اهل ریسک و ایده دادن هستن، این نوآوری قاچاقی خیلی زیاد شده. اما سوال اینه: آیا فضایی که تو شرکت هست واقعاً میتونه این نوآوریها رو رشد بده؟ یا مثلاً شرکتا چند تا اشتباه رو میبخشن و چندتا رو جدی میگیرن؟ اینجا اون چیزی که اسمش هست “Error management climate” یا همون فضای مدیریت خطای شرکت وارد داستان میشه. فضای مدیریت خطا یعنی این که شرکت چقدر با اشتباهات کارکنانش برخورد حمایتی یا خشن داره. اگه اشتباه کردی اخراجی یا یاد میگیری و تشویقت میکنن؟
این مقاله دو تا تحقیق باحال انجام داده. یکیاش یه نظرسنجی سه مرحلهای با ۳۸۷ نفر از کارمندهای نسل جدید بوده، یکی دیگه هم با ۲۰۰ نفر تو فضای شبیهسازی شده آزمون گرفتن. خلاصه تحقیق هم اینه که هر چی فضای مدیریت خطا مثبتتر باشه و کارمندا بدونن اگه یه اشتباهی بکنن سریع تنبیه نمیشن، احتمال اینکه دست به نوآوری قاچاقی بزنن بیشتر میشه.
یه فاکتور مهم دیگه تو این داستان “psychological safety” ـه. یعنی احساس امنیت روانی تو محل کار؛ اگه بدونی سر هر حرکت و ایده جدیدی کلهتو نمیبرن، راحتتر ریسک میکنی. یعنی اگه محیط طوری باشه که آدم احساس کنه اشتباه کردن بد نیست، خیلی راحت میتونه خلاقیتش رو نشون بده و مبتکر باشه.
علاوه بر این، تو این آزمایشها دیدن که “Promotion focus” و “Defensive focus” هم کلی نقش دارن. بزار ساده توضیح بدم: Promotion focus یعنی آدمایی که دنبال پیشرفت و بهدست آوردن چیزای جدیدن و دوست دارن حرکت کنن جلو، اما Defensive focus یعنی کسایی که بیشتر دنبال اینن که مثلاً به مشکل نخورن و زیاد ریسک نمیکنن. اونی که حالت اول رو داره، اگه محیط هم هوای اشتباهات رو داشته باشه، احتمال نوآوری قاچاقیش بیشتر میشه. اما کسی که مدام دفاعی عمل میکنه و به فکر اشتباه نکردنه، حتی اگه محیط هم حمایت کنه، اونقدر با احتیاط پیش میره که باز نوآوری کمی داره.
در کل نتیجه کار این بود: آب و هوای حمایت از اشتباه تو شرکت + امنیت روانی، میتونه نوآوریهای مخفیانه و خودجوش رو خیلی زیاد کنه. مخصوصاً بین این نسل جدید که هم مغزهایی پر از ایده دارن و هم دنبال پیشرفت هستن. خلاصه اگه شرکتها دنبال نوآوری واقعیان، بهتره اشتباهات کارمنداشون رو کمتر تابو کنن و بیشتر به عنوان فرصت یادگیری نگاه کنن. اتفاقاً کلی از ایدههای خفن تو همین پروژههای یواشکی و سرخود به دنیا اومدن!
منبع: +
