بذار یک داستان جذاب برات بگم! این روزا بحث هوش مصنوعی و چت‌بات‌ها کلی داغ شده، مخصوصاً توی حوزه‌هایی مثل مشاوره و سلامت روان. ببین، واقعیت اینه که به خاطر کمبود مشاور و روانشناس، مخصوصاً توی جاهایی مثل هنگ‌کنگ، دارن به این فکر می‌افتن که از AI کمک بگیرن. منظورم همون چت‌بات‌هایی هست که باهاشون حرف می‌زنی و می‌خوام راهنماییت کنن.
اما یه موضوع جالب این وسط هست! خیلی از مردم هنوز یه ترسی از هوش مصنوعی (AI anxiety یعنی همون نگرانی و استرس از اینکه هوش مصنوعی جای انسان‌ها رو بگیره یا اشتباه عمل کنه) با خودشون دارن که باعث میشه اعتماد خیلی بالایی به این چت‌بات‌ها نداشته باشن.
یه تحقیق جالب اومده این موضوع رو بررسی کرده. اونا اومدن یه چت‌بات مشاوره ساختن که بر پایه مدل قدرتمند GPT-4 (یه مدل پیشرفته ساخت شرکت OpenAI که می‌تونه متن خیلی طبیعی تولید کنه) ساخته شده بود، و اینو به ۱۱۰ نفر توی هنگ‌کنگ دادن. اما به بعضیا گفتن که طرف حسابشون انسانه (Told-Human)، و به بعضیا گفتن این AI هست (Told-AI). خلاصه با این روش می‌خواستن ببینن وقتی کسی فکر می‌کنه داره با یه چت‌بات حرف می‌زنه، چه حسی نسبت به کیفیت حمایت و کمکی که می‌گیره، پیدا می‌کنه.
نتیجه چی شد؟ خب، ترس ذهنی و نگرانی از هوش مصنوعی (همون Perceptual Fear که یعنی “ترس ذهنی” از آینده یا تاثیر هوش مصنوعی) تاثیر منفی گذاشته بود روی نظر مردم نسبت به کمک گرفتن از چت‌بات. یعنی آدمایی که فکر می‌کردن دارن با AI حرف می‌زنن، حس کمتری نسبت به کیفیت کمک گرفتن داشتن. البته آمار و ارقامش هم جالب بود: یه تفاوت معنادار آماری پیدا کردن (یه عدد Hedges’ correction حدود ۱.۵۵ و p=۰.۰۰۹، که این یعنی نتایج قابل توجه بودن از نظر آماری).
حالا جالبه بدونی در عین اینکه شرکت‌کننده‌ها خودشون اعتراف می‌کردن خیلی به این چت‌بات‌ها اعتماد ندارن، ولی وقتی استرسشون اندازه‌گیری شد، معلوم شد واقعاً بعد از گفتگو با چت‌بات، استرسشون کم شده بود! (p=۰.۰۳، که یعنی این کاهش استرس اتفاقی نبوده و واقعاً تاثیر داشته!).
حرف آخر چی هست؟ محقق‌ها تاکید کردن که باید به این باورهای قبلی مردم درباره هوش مصنوعی توجه بشه. چون اگر ذهنیت منفی باشه، حتی بهترین چت‌بات هم نمی‌تونه حس خوبی منتقل کنه. قراره تو مطالعات آینده حتی نمونه بزرگ‌تر و بین کشورهای مختلف هم بسنجن و بررسی کنن گفتگوها چی بوده، تا بیشتر بدونیم چجوری میشه اون نگرانی و ترس رو کم کرد.
خلاصه مطلب: تکنولوژی داره پیشرفت می‌کنه، ولی نگرانی و ترس آدم‌ها هنوز می‌تونه جلوی استفاده مؤثر از AI رو بگیره. فقط باید بفهمیم چرا این ترس هست و چطور می‌تونیم کمترش کنیم تا هر کسی که مشاوره لازم داره، بتونه بهترین حمایت رو بگیره—چه از انسان، چه از یه چت‌بات باهوش!
منبع: +
