احتمالاً اسم Zelle رو شنیدید، همون اپلیکیشن پرداخت بین فردی که خیلی راحت میشه باهاش پول فرستاد (مثل یه انتقال فوری پول بین دوستات). پشت این سیستم کلی بانک بزرگ آمریکایی قرار دارن، مثل JPMorgan، Wells Fargo، Bank of America و Capital One. یعنی همین بانک‌هایی که امریکایی‌ها حساب‌های اصلی‌شون رو دارن.
حالا مشکل همینه: چند وقته سر و صدای جدیدی بلند شده که چرا این بانک‌ها جلوی کلاه‌برداری و دزدی تو Zelle رو بهتر نمی‌گیرن؟ سه تا نماینده معروف—الیزابت وارن، ریچارد بلومنتال و مکسین واترز—واسه همین قضیه به بانک‌ها نامه زدن و ازشون پرسیدن: آقا چقدر از افرادی که سرشون کلاه رفته، تو گزارش دادن گفتن که کلاه‌برداری از طریق شبکه‌های اجتماعی (مثل اینستاگرام یا فیسبوک) بوده؟
بذار یه توضیح کوچیک بدم: شبکه‌های اجتماعی اینجا یعنی محیط‌هایی مثل فیسبوک و اینستاگرام که آدم‌ها ممکنه به بهانه خرید و فروش یا قرعه‌کشی، یه لینک بزاره و کلی آدم رو کلاه‌برداری کنه.
حالا ریشه داستان چیه؟ سال پیش اداره حمایت مالی مصرف‌کننده یا همون CFPB—یه نهاد دولتی که کارش حمایت از مشتریاس—سه تا از این بانک‌ها (Wells Fargo، Bank of America و JPMorgan Chase) رو به خاطر «عجله» تو ارائه Zelle و ضعف تو محافظت از کاربرا برد دادگاه. گفتن که بیشتر از ۸۷۰ میلیون دلار تو همین چند سال اخیر توی Zelle از مردم دزدیده شده! این رقم واقعاً شوکه کننده است، نه؟
جالبه بدونید بانک Chase اومد برای اینکه اوضاع رو کمی کنترل کنه، از فوریه پارسال (یعنی اوایل ۲۰۲۴)، هر گونه تراکنش Zelle که منشأش شبکه‌های اجتماعی باشه رو کلاً بست! چون بیشتر کلاه‌برداری‌ها هم از همین راه‌ها میاد.
ولی یه نکته جالب دیگه هم هست: بعدش که مدیریت جدید اومد سر کار و دونالد ترامپ رئیس‌جمهور شد، این سازمان CFPB عملاً ضعیف شد و دعوای حقوقی‌ش رو هم رها کرد و دیگه جلوی این کلاه‌برداری‌ها کی قرار بود بایسته؟
تو همون نامه‌ای که نماینده‌ها به بانک‌ها زدن، به وضوح نوشتن که: “بانک‌ها (مثل JPMorgan Chase) واقعاً تو محافظت از مصرف‌کنندگان جلوی کلاه‌برداری Zelle شکست خوردن. طبق دادخواست CFPB، از وقتی Zelle وارد بازار شده بانک‌هایی که پشتش بودن نه تو شناسایی و پیشگیری از کلاه‌برداری کار خاصی کردن، نه جبران خسارت به اندازۀ افزایش دزدی‌ها بالا رفته.”
پس دیگه بقیه نهادهای دولتی فعلاً کمک نمی‌کنن و نماینده‌ها مجبور شدن خودشون مستقیم پیگیر باشن. از بانک‌ها پرسیدن که آیا روند مشخص یا الگوی جدیدی تو کلاه‌برداری‌ها می‌بینن؟ مثلاً کلاه‌برداری‌ها بیشتر از شبکه‌های اجتماعی میان یا جای دیگه‌ای؟ و از همه مهم‌تر اینکه اگر کسی رو تو Zelle سرش کلاه رفت، بانک‌ها آیا پولشو پس میدن یا نه؟ و اصولاً سیاست جبران خسارت‌شون چجوریه؟ بانک‌ها تا ۱۴ جولای بیشتر وقت ندارن جواب بدن.
از طرف زِل هم یه سخنگو به اسم اریک بلنکن‌بیکر اومد جواب داد و خیلی با اطمینان گفت: “Zelle جلوی کلاه‌برداری رو گرفته و سیاست‌های جبران خسارتش هم از همه جلوتره و حتی بهتر از چیزیه که قانون گفته!” بعدشم یه کم به مسئولین قدیمی CFPB توپید و گفت کار اونام خراب بوده و حملاتشون باعث می‌شد جنایتکارا پرروتر بشن، هزینه‌ها برای مشتری‌ها بیشتر شه و بانک‌های کوچیک و اتحادیه‌های اعتباری نتونن با غول‌های بانکی رقابت کنن.
در کل، داستان اینه: Zelle یه ابزار خیلی راحت و سریع واسه فرستادن پوله، ولی حسابی پای کلاه‌بردارا هم باز شده. کلی پول مردم داره بابت این سادگی می‌ره، نماینده‌ها حسابی بانک‌ها رو زیر سوال بردن—و حالا باید صبر کنیم ببینیم بانک‌ها چه جوابی میدن و بالاخره اوضاع بهتر میشه یا نه!
پی‌نوشت: تو آپدیتی که ۲ جولای منتشر شد، این جمله‌های سخنگوی زِل هم اضافه شد.
منبع: +
