خب بذار یه موضوع جالب رو با هم مرور کنیم؛ تا حالا به این فکر کردی چی باعث میشه معلم‌های مهدکودک، یعنی همون مربی‌هایی که کلی با بچه‌های کوچولو سر و کله می‌زنن، توی محیط کارشون بیشتر نظراتشون رو بیان کنن یا همون صدای خودشون رو دربیارن؟ اینجا منظور از “رفتار صدای کارمند” (Employee Voice Behavior) اینه که کارمندا نظرات، پیشنهادات یا حتی نگرانی‌هاشون رو بدون ترس بیان کنن تا سازمان بتونه پیشرفت کنه.
تو این تحقیق اومدن بررسی کردن که آیا “حمایت ادراک‌شده از طرف سازمان” – یعنی اینکه یه معلم حس کنه مدیر و بقیه‌ی مجموعه قدر زحمت‌هاشو می‌دونن و حمایتش میکنن – باعث میشه اون معلم راحت‌تر حرف بزنه و نظر بده؟ این موضوع واقعاً مهمه چون تو خیلی از جاها معلم‌ها حس میکنن اگر چیزی بگن شاید براشون بد تموم شه یا اصلاً کسی جدی نگیره!
حالا جالب اینه که توی این پژوهش، اومدن از ۳۱۴ تا مربی مهدکودک پرسشنامه گرفتن. یعنی ازشون خواستن حسشون نسبت به محیط کار، حمایت از طرف مدیریت، روحیه شخصی و… رو بگن. بعد در نهایت با دو تا نرم‌افزار آماری که اسمشون Amos و SPSS هست (این‌ها برنامه‌هایی هستن برای تحلیل حرفه‌ای داده‌ها که معمولا پژوهشگرها استفاده میکنن)، داده‌ها رو زیر و رو کردن ببینن کی به چی ربط داره.
یه نکته‌ی باحال اینجا اینه که پژوهشگرها دنبال یک فاکتور واسطه هم بودن؛ اسمش “سرمایه روان‌شناختی” (Psychological Capital) بود. یعنی چی؟ یعنی اون انرژی و پشتکار و باور به خودمون که کمک می‌کنه حتی تو شرایط سخت هم دست برنمی‌داریم و با امید و انگیزه جلو می‌ریم. می‌خواستن ببینن این روحیه‌ی قوی می‌تونه نقش واسطه رو بازی کنه؟ یعنی اگر سازمان از معلم حمایت کنه، اون معلم روحیه‌ش بیشتر میشه و بعدش هم راحت‌تر میاد نظراتشو بیان می‌کنه.
یه قسمت دیگه هم رفتن سراغ وضعیت استخدام معلم‌ها؛ اینکه آیا رسمی بودن یا نبودن کارمند مهدکودک (به انگلیسی establishment status یعنی اینکه یکی استخدام رسمی باشه یا قراردادی) توی این ارتباط تاثیر داره یا نه؟ ولی نتیجه این شد که تاثیر خاصی نداشت و وضعیت استخدامی معلم‌ها باعث نشد که حمایت سازمانی روی روحیه‌شون تاثیر قوی‌تری بذاره یا نه.
در نهایت هم نتیجه گرفتن که سازمان‌هایی که به معلم‌هاشون واقعاً توجه میکنن و حس حمایت رو منتقل میکنن، باعث می‌شن اون معلم‌ها راحت‌تر صداشونو به گوش مدیریت برسونن، یعنی پیشنهاد بدن یا انتقاد کنن و در نهایت محیط کارشون هم بهتر و حرفه‌ای‌تر بشه.
در کل اگر یه روز خودت هم توی فضای آموزشی یا هر سازمان دیگه‌ای کار کردی، یادت باشه همین حس حمایت گرفتن و اعتماد به نفس خیلی تاثیر داره توی انگیزه و شجاعت ابراز نظر! این تحقیق می‌تونه کلی ایده برای مدیرها و مربی‌هایی بده که دوست دارن محیط شادتر و پویاتری بسازن.
منبع: +
