خب بیا با هم یه موضوع خیلی جالب رو بررسی کنیم: می‌دونی تو هتل‌ها چی باعث میشه کارمندا هم خلاق باشن، هم به محیط زیست اهمیت بدن؟ این مقاله حسابی رفته سراغش و نتایج باحالی هم گرفته!
داستان از اینجا شروع میشه که مدیرها (همون رئیس‌ها و سرپرستا) چه نقشی تو انگیزه و رفتار کارمنداشون دارن، مخصوصاً وقتی بحث کارای سبز و نوآورانه وسط باشه. حمایت‌گر بودن مدیر یعنی چی؟ یعنی مدیر خودش پشت کارمندا درمیاد، بهشون اعتماد میکنه، از ایده‌هاشون استقبال میکنه و هر وقت لازم بود هوای اونارو داره. حالا این تحقیقات رفته سراغ اینکه آیا این مدل مدیر بودن باعث میشه کارمندای هتل‌ها بیشتر ایده‌های نو درباره محیط زیست بدن یا نه.
اگه بخوام راحت‌تر توضیح بدم: Green Innovative Work Behavior یعنی اینکه کارمند علاوه بر اینکه کارشو به خوبی انجام میده، ایده‌هایی هم برای کمک به محیط زیست میده، مثل اینکه مثلاً چجوری مصرف آب یا برق هتل کمتر بشه، زباله کمتر تولید کنن یا از محصولات سبز استفاده کنن و اینجور کارا.
این مقاله توی هتلای عربستان انجام شده و برای اینکه نتیجه‌هاش واقعی باشه، نمونه بزرگی از آدم‌ها یعنی ۳۷۲ گروه (این گروه‌ها هرکدوم شامل یه کارمند و مدیرش بودن) رو بررسی کردن. کل دیتاهایی که جمع کردن رو با نرم‌افزارهایی مثل SPSS (یه برنامه برای تحلیل آماری) و AMOS (برای مدلسازی آماری) تحلیل کردن تا دقیق مطمئن بشن چه چیزهایی ارتباط داره و چه چیزایی نه.
حالا نتیجه چی شد؟ نشون داد وقتی مدیر حمایت‌گر باشه، کارمنداش کلی راحت‌تر و با انگیزه‌تر سراغ ایده‌های سبز و جدید میرن. اما همه‌چی فقط به مدیر نیست! این وسط دو تا چیز دیگه هم نقش میانجی داشتن:
- Innovative Climate: یعنی جو نوآورانه تو محیط کار؛ جوی که همه تشویق میشن ایده بدن و نترسن از اشتباه کردن. اگه اینا تو محیط هتل باشه، شعله خلاقیت حسابی شعله‌ور میشه!
- Psychological Empowerment: این یکی یعنی حس قدرت و اختیار کارمندها؛ وقتی آدم حس کنه می‌تونه واقعاً تاثیر بذاره و مهمه، احتمالاً بیشتر خودش رو نشون میده و کارهای خفن‌تر میکنه.
مشخص شد که مدیرای حمایت‌گر مستقیماً باعث میشن جو نوآورانه قوی‌تر بشه و کارمندا هم حس قدرت بیشتری بگیرن، در نتیجه اونا هم تمایل بیشتری دارن کارای سبز و خلاقانه انجام بدن.
خلاصه اینکه این تحقیق نشون داد اگه دنبال هتلی هستیم که هم دوست‌دار نوآوری باشه و هم به محیط زیست اهمیت بده، باید رو آموزش و رفتار مدیرها حسابی کار کنیم. اینکه فقط قوانین محیط‌زیستی بذارن کفایت نمی‌کنه؛ مدیر باید شنوا و حمایت‌گر باشه.
نتیجه هاش هم فقط برای حرف نیست؛ حسابی میشه برای مدیریت هتل‌ها از این یافته‌ها استفاده کرد و کارای عملی انجام داد. مثلاً مدیرای هتل‌ها می‌تونن یاد بگیرن چطور محیط کار رو طوری بسازن که همه با هم دوست باشن، به ایده‌های هم گوش بدن و کارمندها هم حس کنن هر ایده جدیدشون ارزشمنده.
در کل، این تحقیق نشون داده ترکیب مدیر حمایت‌گر، جو نوآورانه و کارمندای با اعتماد به نفس یعنی هتلی سبزتر و خلاق‌تر. پس اگه توی هتل کار می‌کنی یا حتی مدیرشی، این نکته‌ها رو حتماً مدنظر داشته باش که فرق بزرگی ایجاد میکنه!
منبع: +
